¿Adiós al agente inmobiliario? La IA está cambiando las reglas del juego

En la República Dominicana, la tecnología quiere las llaves del negocio de bienes raíces. Los chatbots, los portales online y los algoritmos de IA están haciendo negocio por sí solos: ¿quién necesita un agente humano?

La era digital está arrasando el mercado inmobiliario. Cada vez más compradores dominicanos encuentran casa desde una aplicación o sitio web, con asistentes de IA que responden sus dudas al instante. ¿Tiene futuro el agente tradicional? Las cifras globales sugieren que el cambio es imparable: a nivel mundial, alrededor de un 36% de las empresas inmobiliarias ya usa IA en algún proceso en 2024, cifra que se proyecta trepar al 90% para 2030. Incluso en mercados avanzados apenas el 30% de las inmobiliarias integró IA para cerrar ventas en 2023. Dicho de otra forma: hoy una minoría de firmas no tecnológicas, mientras la mayoría recurre a software de punta.

En Latinoamérica y la RD, la brecha es similar. El sector inmobiliario “ha sido históricamente lento en adoptar tecnología”, pero la reciente explosión del proptech demuestra el potencial: McKinsey estima que la IA generativa podría aportar entre 110 y 180 mil millones de dólares al negocio de bienes raíces global. Ese dinero extra viene acompañado de mayor eficiencia: con IA las empresas reportan hasta 10% o más de incremento en ingresos netos por operaciones más inteligentes. De hecho, compañías líderes ya han logrado automatizar más del 70% de las interacciones con clientes (consultas de renta, renovación, dudas) mediante chatbots y asistentes digitales.

• Cifras que estremecen: Según Tecnonews, la IA ha permitido a los agentes ahorrar hasta 85% del tiempo de trabajo pesado. Además, un 63% de las inmobiliarias que han adoptado IA reporta aumentos de ingresos, y casi la mitad (49%) ha recortado gastos operativos.
• Tendencias inmediatas: Para 2025 se espera que alrededor de la mitad de las compañías hayan incorporado IA en sus procesos críticos. Incluso en España, en 2023 solo el 30% utilizaba IA para cerrar transacciones, lo que indica que RD está al ritmo regional o aún por detrás. La aceleración es inevitable: grandes consultoras sugieren que en los próximos 2-3 años la automatización abarcará tareas como reconocimiento de inmuebles, calificación de clientes potenciales y cierre de contratos digitales.

Innovaciones que remodelan el sector

La inteligencia artificial ya no es ciencia ficción: se está usando en cada fase del negocio inmobiliario. Por ejemplo, Forbes RD documenta cómo agentes dominicanos usan drones, realidad virtual y chatbots para diferenciarse. Empresas como GHR Inmobiliaria reportan que estas herramientas tecnológicas son parte de sus operaciones diarias, junto a software avanzado de ventas y contabilidad.

Además, la IA mejora la generación y gestión de clientes. Chatbots 24/7 responden preguntas básicas de compradores e inquilinos de inmediato, mientras el análisis predictivo segmenta el mercado: pueden predecir qué zonas ganarán valor y qué perfiles de clientes están listos para invertir. En RD, la abogada inmobiliaria Reyna Echenique señala que ya usa IA para filtrar potenciales compradores: “las preguntas que formulamos a la inteligencia artificial nos ayudan a obtener información crucial para atraer al público adecuado y calificar a los clientes”, afirma. Esto significa que el agente ahora se enfoca solo en leads con alta probabilidad de cerrar venta.

Otros casos de uso: algoritmos de IA pueden optimizar valoraciones de propiedad con Big Data (analizan miles de transacciones y tendencias), y sistemas automáticos de documentos generan y revisan contratos y escrituraciones. De hecho, empresas pioneras ya reportan que la IA ahorra miles de horas de trabajo cada mes: por ejemplo, un gran fondo inmobiliario en EE. UU. usó IA para seguimiento de contratos de alquiler y logró ahorrar 7,500 horas mensuales de trabajo administrativo.

• Atención al cliente sin descanso: Un asistente virtual puede atender dudas sobre una propiedad a las 3 am. Esto mejora la experiencia del comprador y libera tiempo al agente. Como explica un blog del sector, “los chatbots de IA responden a todas tus preguntas… y lo hacen de inmediato”.
• Marketing y contenido en piloto automático: La IA genera descripciones de inmuebles e incluso publica anuncios segmentados en redes sociales. Echenique destaca su uso en creación de contenido valioso para medios digitales, desde artículos informativos hasta campañas publicitarias.

Plataformas y Actores Tecnológicos que Están Redefiniendo el Mercado

La transformación digital del sector inmobiliario en República Dominicana no está limitada a grandes corporaciones. Cada vez más, plataformas online y apps locales ganan terreno frente al modelo tradicional. Aunque los datos públicos son limitados, existen portales que concentran miles de ofertas activas sin necesidad de intermediación directa por cada inmueble. Además, apps globales para alquiler turístico permiten gestionar propiedades en tiempo real, desde cualquier lugar.

Estas herramientas digitales ya compiten abiertamente con el modelo clásico. Según datos de la Asociación de Empresas Inmobiliarias (AEI), desde 2020, las empresas que incorporaron tecnologías digitales flexibles dominaban la comercialización del mercado inmobiliario.

Algunas empresas en el país ya emplean inteligencia artificial y machine learning para:

• Analizar el comportamiento del mercado,
• Predecir precios futuros,
• Identificar oportunidades de inversión en tiempo real.

Otras han desarrollado CRMs globales que conectan miles de agentes y oficinas en todo el mundo, facilitando la promoción de propiedades dominicanas hacia mercados internacionales, y mejorando la visibilidad de las inversiones en plataformas extranjeras.

Este nuevo entorno tecnológico —integrado por portales web, aplicaciones móviles y software de gestión inteligente—

consolida un ecosistema donde el usuario final puede buscar, comparar, gestionar y cerrar operaciones sin visitar una oficina física.

¿Cuántas agencias cerrarán o se reinvertirán?

Ante estos cambios, los pronósticos no son optimistas para el modelo tradicional. Si ya “puedes vivir y trabajar en un lugar y vender propiedades en otro” sin salir de tu casa, muchos agentes y pequeñas agencias sienten el quiebre. Analistas del sector adelantan que para 2025-2030 podrían reducirse drásticamente las agencias tradicionales: algunos estudios globales incluso sugieren que podría desaparecer uno de cada cuatro roles inmobiliarios actuales debido a la automatización. Aunque no existen estadísticas oficiales dominicanas exactas, la tendencia global es clara: la digitalización exige modelos colaborativos (agente + tecnología) o la completa disolución del intermediario humano.

Quienes aún dudan pueden pensar que “el servicio personalizado” hará la diferencia, pero las cifras indican lo contrario: McKinsey observa que las empresas inmobiliarias digitalizadas logran 2% a 4% más de ingresos operativos solo por operar eficientemente. En otras palabras, cada punto porcentual ganado con IA reduce la ventaja competitiva de la agencia que no la use. Así, mientras empresas como Zillow o Open House Manager (globales) avanzan, agencias dominicanas podrían verse empujadas a fusionarse, venderse o reinventarse bajo esquemas PropTech.

Conclusión: la industria en alerta

La democratización tecnológica es imparable. Hoy los datos hablan: una alta proporción de tareas de venta ya se están automatizando, y casi tres de cada cinco compañías reportan beneficios económicos tras implementar IA. En este panorama, el agente inmobiliario tradicional debe evolucionar o quedarse atrás. ¿Estamos preparados para un mercado dominado por algoritmos y plataformas digitales?

La discusión apenas comienza. En PluxRD seguimos analizando estas tendencias. ¡No te quedes al margen! Visita nuestro blog en www.pluxrd.com.do para más contenidos sobre cómo la IA y la tecnología están transformando cada industria, incluido el real estate dominicano.

Fuentes: Estudios y reportes del sector inmobiliario.

Alberto Bustamante.

Broker Owner | Marketing Estratégico & Digital Real Estate | Líder en Transformación Inmobiliaria.